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服务提速，慢病快办——凤凰医院多措并举开展慢病鉴定申报便民服务

时间：2023-11-30 16:11:19 点击：0次来源：凤凰医院

为保障门诊慢性病及门特患者用药需求，方便慢病患者及家属，在医院集团的统筹部署和市、县医保部门的大力支持下，437ccm必赢国际凤凰医院设立了慢性病申办便民窗口，简化办理手续，一站式办理慢病鉴定，通过线上、线下多渠道服务，切实改善了患者就医体验，实现“慢病快办”。

家住凤台县马店地区的李师傅是村里的一名五保户，近日在凤凰医院心内科接受治疗。由于李师傅患有高血压、脑梗等疾病，需要长期服药。考虑到其行动不便，且视力模糊，没有子女陪伴身边。医保办工作人员在为其办理出院的时候，主动向其介绍了医院目前正在开展的慢性病鉴定申报工作。了解完李师傅的详细情况，当天下午，在村委会和医院的有效配合下，李师傅的慢特病申报表和身份信息等材料，就在凤凰医院医保办设立的慢病办理窗口完成了上传。原本需要各处奔波的业务，得到了一站式解决。

凤凰医院医保办王静科长介绍到：关于医保政策，淮南市近期出台了二十二项便民举措。其中，门诊慢特病病种申请鉴定“网上办”方便了很多患者。参保群众无需再多次跑路到医保经办窗口，递交申请材料。现在可以从微信搜索“安徽医保公众服务”进入小程序，在服务-门诊慢特病界面根据提示就可以自助完成材料的上传和审核。在凤台县医保局等相关部门的大力支持下，凤凰医院设立了慢病申办窗口，对二十二项便民举措进一步延伸，弥补了凤台及周边地区，特别是老年患者智能手机使用不熟练的问题。

血液透析患者多为慢性病报销人群。考虑到病友透析上下机时间往往于门诊上下班时间不一致，医保办又抽调人员，在血液净化中心大厅设立了专门的结算收费窗口。中午12点，在凤凰医院进行血透治疗的王阿姨完成了本周最后一次透析。走出治疗室，在医保办工作窗口，使用电子医保凭证，轻松完成了费用结算。血透室工作人员表示：血透病人几乎全部涉及到慢病申报办理报销等相关业务。以前医院虽然开设了值班窗口，但是办理流程仍然存在些许不便。自从各项医保便民政策的出台，患者只需要在医院提交基本材料，就有工作人员为其办理好后续事宜。同时，电子医保凭证的推行，更进一步提高了办事的便利性，真正做到了让患者受益。

在医院集团江永强院长的指示下，凤凰医院始终坚持以患者为中心，把群众需求放在首位，把医保惠民政策落实到位。同时不断增强服务意识，转变服务方式，方便群众办事，提高患者满意度，致力于为各类参保人员提供更优质的医疗服务，保障参保人员的基本医疗待遇。截至目前，院医保办为各类特慢病患者办理申报超过400例。

针不同患者的需求，医院还提供个性化的服务。通过定期随访、健康指导等方式，帮助患者更好地管理慢性病，提高生活质量。这些个性化服务使患者在享受基本医疗保障的同时，得到了更多的关爱与支持。院医保办王静科长表示：在牢牢坚守“不规范不医疗”的发展红线的基础上，医院将持续坚持在慢性病申报鉴定方面多措并举，持续以思患者之所需的态度不断创新和调整便民举措，完善服务体系，为患者的健康保驾护航。

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