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综合新闻

“提升服务品质，展示窗口风采”——东方肿瘤医院出入院管理科开展“爱岗敬业”技术比赛活动

时间：2022-11-16 17:29:23 点击：0次来源：肿瘤医院

为深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实“有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年”激励青年，迸发出豪迈的青春激情，绽放出亮丽的青春风采，2022年11月16日上午，肿瘤医院出入院管理科开展了优质服务、爱岗敬业、提升服务品质、强化医保知识为主要内容的系列比赛。

比赛由肿瘤医院谢军副院长、出入院管理科科长曹文亚、医保办王勤科长、副科长李馨洁、工会主席缪学志、门诊支部书记纪丽丽担任此次比赛评委，他们认真观注每个人工作的态度，效率，给予评分与点评！比赛内容: 办理就诊卡充值、挂号及门诊记账，入院、出院结算，服务态度，后台评价器记录。

第一轮比赛是医保知识，由医保科出题以笔试的形式作答！这就要求医务人员认真规范履行医保政策。促进大家进一步掌握医保业务知识，加深对医保知识的认识和理解，努力为广大参保病人提供更加优质的医疗服务。

第二轮比赛是窗口服务水平与业务熟练！大家在各自的岗位规范操作业务流程：你好！（同志、老师、老人家等）请提供医保卡、出院小结（身份证或贫困、五保、低保证复印件）。请您对我本次服务进行评价，谢谢！通过这次比赛提升了我们对窗口服务的认知，语言上的沟通，文明用语的使用！我们会更加努力把工作做的越来越好！

此次比赛精彩纷呈，团结协作、配合默契。增强了大家对工作的责任意识、服务意识和奉献意识，参赛人员表示将立足本职、爱岗敬业、努力工作、为患者提供更为优质的窗口服务。

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